Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und verarbeiten diese ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzgesetzen. Diese Erklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir erheben, zu welchem Zweck und auf welcher Grundlage.

1. Verantwortlicher

Vita Apotheke Heußweg 37 · 20255 Hamburg Tel.: 040 / 409059 · E-Mail: mail@vita-apotheke-hh.de Website: www.vita-apotheke-hh.de

2. Datenschutzbeauftragter

Dr. Georg F. Schröder LL.M. legal data Schröder Rechtsanwaltsgesellschaft mbH Prannerstr. 10 · 80333 München Tel.: +49 (0)89 954 597 520 · E-Mail: datenschutz@legaldata.law

3. Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Webseite werden automatisch technische Daten erfasst: Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL, aufgerufene Seiten, IP-Adresse, Datum und Uhrzeit. Diese Daten dienen dem sicheren Betrieb der Webseite und werden nicht mit personenbezogenen Daten verknüpft.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO · Speicherdauer: 7 Tage, danach automatische Löschung.

4. Kontaktformular und E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail oder Kontaktformular schreiben, speichern wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b / f DS-GVO · Speicherdauer: Bis zur abschließenden Bearbeitung, maximal 3 Jahre.

5. Kundenkartenprogramm

Für unser Kundenkartenprogramm verarbeiten wir Name, Anschrift, Geburtsdatum sowie ggf. Kontaktdaten und Transaktionsdaten (Einkäufe, Bonuspunkte). Die Daten werden ausschließlich zur Verwaltung der Kundenkarte und zur Kommunikation über Angebote (bei entsprechender Einwilligung) verwendet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO (Einwilligung per Checkbox bei Anmeldung) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

Auftragsverarbeiter: Noventi Health SE, Einsteinring 41–43, 85609 Aschheim (Software PROKAS). AVV gemäß Art. 28 DS-GVO geschlossen. Datenhaltung ausschließlich lokal in unserer Apotheke (On-Premise), keine Drittlandübermittlung.

Speicherdauer: Dauer der Programmteilnahme, danach Löschung außer bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (bis zu 10 Jahre). Widerruf jederzeit möglich per E-Mail oder persönlich in der Apotheke.

6. Online-Shop

Unter shop.vita-apotheke-hh.de betreiben wir einen Online-Shop. Bei einer Bestellung erheben wir Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Zahlungs- und Bestelldaten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

Zahlungsabwicklung:

Versand: DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn. Name und Lieferadresse werden zur Zustellung übermittelt. Datenschutz: https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-und-service/datenschutz.html

Speicherdauer: Bestelldaten gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflicht (bis zu 10 Jahre).

7. Terminbuchung (no-q)

Für die Online-Terminbuchung nutzen wir no-q der no-q GmbH, Heegbarg 30, 22391 Hamburg (www.no-q.info). Dabei werden Name, Kontaktdaten und Termindetails verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO. AVV gemäß Art. 28 DS-GVO geschlossen.

Speicherdauer: Löschung nach Terminabschluss, sofern keine Aufbewahrungspflichten bestehen.

8. Telefonassistent Aaron

Wir nutzen den Telefonassistenten der Aaron GmbH (www.aaron.ai) zur Bearbeitung telefonischer Anfragen. Dabei verarbeiten wir Telefonnummer, Name, Geburtsdatum, Krankenversicherung, Anrufgrund, Termin, bestellte Medikamente, Stimme sowie weitere im Gespräch gemachte Angaben.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO für allgemeine Kontaktdaten. Soweit Gesundheitsdaten (Medikamente, Krankenversicherung) verarbeitet werden: Art. 9 Abs. 2 lit. h DS-GVO i.V.m. § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG (pharmazeutische Versorgung). AVV gemäß Art. 28 DS-GVO geschlossen.

Speicherdauer: 60 Tage bei der Aaron GmbH.

9. WhatsApp Business

Zur Kundenkommunikation nutzen wir die WhatsApp Business App. Anbieter: WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland (Tochter von Meta Platforms, Inc., USA). Bei Kontaktaufnahme werden Ihre Nachrichten und Telefonnummer verarbeitet. WhatsApp erhält durch die App zudem Zugriff auf Gerätekontakte zum Nutzerabgleich.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b / f DS-GVO. Datentransfer in die USA auf Basis des EU-US Data Privacy Framework. Datenschutz: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Speicherdauer: Löschung nach Abschluss der Kommunikation.

Hinweis: Bitte senden Sie keine sensiblen Gesundheitsdaten per WhatsApp. Nutzen Sie hierfür Telefon oder E-Mail.

10. Google Analytics 4

Wir nutzen Google Analytics 4 der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, zur Analyse des Nutzerverhaltens auf unserer Webseite. Dabei werden pseudonyme Nutzungsprofile erstellt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO (Einwilligung über Cookie-Banner). AVV gemäß Art. 28 DS-GVO geschlossen. Datentransfer in die USA auf Basis des EU-US Data Privacy Framework und EU-Standardvertragsklauseln.

Opt-Out: Einwilligung jederzeit im Cookie-Banner widerrufbar oder per Browser-Add-on: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Datenschutz Google: https://policies.google.com/privacy

11. Google Maps

Wir binden Google Maps der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, auf unserer Webseite ein. Ohne Ihre Einwilligung wird die Karte nicht geladen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO (Einwilligung über Cookie-Banner). Datentransfer in die USA auf Basis des EU-US Data Privacy Framework. Datenschutz: https://policies.google.com/privacy

12. Newsletter (CleverReach)

Unser Newsletter wird nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung versandt (Double-Opt-In-Verfahren). Anmeldung, Bestätigungsklick sowie IP-Adresse werden protokolliert. Abmeldung jederzeit über den Link in jeder E-Mail oder per Nachricht an uns möglich.

Auftragsverarbeiter: CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede. Datenspeicherung in der EU. AVV gemäß Art. 28 DS-GVO geschlossen. Newsletter-E-Mails können einen Web-Beacon zur Auswertung von Öffnungen und Klicks enthalten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO · Speicherdauer: Bis zur Abmeldung.

13. Bewerbungen

Bewerbungsdaten werden ausschließlich für das Auswahlverfahren verwendet. Wir setzen hierfür die Bewerbermanagement-Software der BITE GmbH, Magirus-Deutz-Str. 16, 89077 Ulm (info@b-ite.de) ein. AVV gemäß Art. 28 DS-GVO geschlossen.

Speicherdauer: 6 Monate nach Absage, danach Löschung. Bei Einwilligung zur Aufnahme in den Bewerberpool: bis zum Widerruf.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO, § 26 BDSG.

14. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

  • Auskunft (Art. 15 DS-GVO)
  • Berichtigung (Art. 16 DS-GVO)
  • Löschung (Art. 17 DS-GVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO)
  • Widerspruch (Art. 21 DS-GVO) – insbesondere gegen Direktwerbung, jederzeit und ohne Angabe von Gründen
  • Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DS-GVO) – ohne Wirkung auf die bisherige Verarbeitung

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: mail@vita-apotheke-hh.de

Beschwerderecht: Sie können sich jederzeit bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren:

Hamburgischer Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit Ludwig-Erhard-Str. 22, 7. OG · 20459 Hamburg Tel.: 040 / 428 54 – 40 40 · mailbox@datenschutz.hamburg.de · www.datenschutz.hamburg.de

15. Speicherdauer und automatisierte Entscheidungen

Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der Verarbeitungszweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Wir treffen keine automatisierten Einzelentscheidungen im Sinne des Art. 22 DS-GVO.

Letzte Aktualisierung: 26. Mai 2026